زمبابوے سے ہمارا کلائنٹ
Waverley Plastics زمبابوے میں خاندانی کاروبار کی ایک comany ہے۔ مالک سفید فام لوگ ہیں اور ان کے کاروبار میں بنائی کی صنعت، پلاسٹک کے کین، پالتو جانوروں کی بوتلیں، ری سائیکل پلاسٹک، پلاسٹک کے پائپ وغیرہ شامل ہیں۔ وہ ہر سال چین سے اپنے کاروبار سے متعلق کچھ لوازمات درآمد کرتے ہیں۔ چین میں ان کے بہت سے مختلف سپلائرز ہیں۔
2014 میں، Waverley Plastics کے سی ای او نے پائپ مشینوں کے لیے ہماری کمپنی کا دورہ کیا۔ کئی مختلف سپلائرز کا بغور موازنہ کرنے کے بعد، انہوں نے ہماری کمپنی کو آپ کے سپلائر کے طور پر پائپ مشینوں کے طور پر منتخب کیا۔ اب تک، ہم Waverley Plastics کو تین پائپ مشینیں، ایک ڈرپ پائپ مشین، ایک پلاسٹک ری سائیکلنگ لائن فراہم کرتے ہیں۔
Waverley پلاسٹک ہمیشہ اپنے سامان کے معیار پر زیادہ توجہ دیتے ہیں اور وہ تمام مشینوں کے لیے اچھی دیکھ بھال کرتے ہیں۔ وہ ہر سال چین سے سامان خریدتے ہیں، اور ہم ان کا سامان جمع کرنے اور ان کے لیے لوڈنگ کرنے میں ان کی مدد کرتے ہیں۔ اب ہم اچھے دوست بن گئے ہیں۔
گاہکوں کے ساتھ اچھے تعلقات رکھنا اور ان کا اعتماد حاصل کرنا بہت اچھا ہے۔ Faygo نہ صرف ہمیشہ تمام صارفین کو اعلیٰ معیار کی مشین فراہم کرتا ہے، بلکہ تمام صارفین کو سب سے زیادہ قابلِ فروخت سروس بھی فراہم کرتا ہے۔
اڑانے والی مشین کسٹمر کیس
گاہک کی ششماہی پیداوار کا حجم 16 ملین بوتلوں سے زیادہ ہے۔
گاہک کی پیداواری ورکشاپ کا ایک گوشہ
جب گاہک خوش ہوتے ہیں تو ہم خوش ہوتے ہیں۔
ایک منٹ میں کہانی کے پس منظر کو سمجھیں۔
کانگو (DRC) زمینی رقبے کے لحاظ سے افریقہ کا دوسرا بڑا ملک ہے جس کی آبادی تقریباً 100 ملین ہے۔ یہ افریقہ کا ایک باہر اور باہر بڑا ملک ہے۔
دریائے کانگو، جو کانگو مدر دریا کے وجود سے ملتا جلتا ہے، پورے کانگو بیسن پر پھیلا ہوا ہے، اور کانگو کا نام اسی کے نام پر رکھا گیا ہے۔
جمہوری جمہوریہ کانگو کو ہمیشہ افریقہ کا منی کہا جاتا رہا ہے۔ اس نام کی اصلیت یہ ہے کہ کانگو میں کئی قسم کے معدنی وسائل ہیں اور اس کے ذخائر بہت زیادہ ہیں۔ ریاستہائے متحدہ میں ایٹم بموں کی پہلی کھیپ (بشمول ایٹم بم "لٹل بوائے" جو جاپان پر گرا تھا) استعمال کیا گیا تھا یورینیم ایسک کانگو (DRC) سے لیا گیا ہے۔
چینی اڑتے کبوتر اور افریقی کانگو
فایگو یونین اور کانگو کا ایک دوسرے کے ساتھ ایک مقامی گروپ کمپنی سے آتا ہے۔ کئی نسلوں کی کارروائیوں کے بعد، وہ کانگو کے دوسرے سب سے بڑے کان کنی کے وسائل پر بیٹھے ہیں، اور صنعتوں میں دواسازی، نقل و حمل، ہوٹل وغیرہ شامل ہیں۔
2010 کے آغاز میں، گروپ کمپنی نے مشروبات کی پہلی پروڈکشن لائن متعارف کروائی، اور 5 سال کے اندر، اس نے یکے بعد دیگرے 7 پروڈکشن لائنیں متعارف کروائیں، جن میں سے سبھی چین میں بنی ہیں۔
پیداوار میں اضافہ نئے چیلنجز بھی لاتا ہے۔ ایسی بلو مولڈنگ مشین متعارف کروانے کی اشد ضرورت ہے جو زیادہ پیداوار، کم بجلی کی کھپت اور بوتل کی شکل کو تبدیل کرنے میں آسانی پیدا کر سکے۔ خاص طور پر کانگو کے موسم گرما میں، پیداوار لائن تقریباً تین ماہ کی "تین شفٹوں" کی ہوتی ہے۔ لوڈ پیداوار.
یہ بوتل اڑانے والی مشین پر بہت زیادہ مطالبات رکھتا ہے۔ گروپ کے بیوریج ڈویژن کے ٹیکنیکل ڈائریکٹر کے بعد سے: مسٹر امیش نے 2014 میں ہم سے رابطہ کیا، فائیگو نے کسٹمر کی ضروریات پر مذاکرات کے کئی دور کیے اور آخر کار پلان کا تعین کیا:
1. 6 cavity 10000 بوتلیں فی گھنٹہ مکمل سرو بلو مولڈنگ مشین
2. مرکزی 350ml گیس سلنڈر کی بنیاد پر، مستحکم آپریشن کے لیے توانائی کی کھپت کو 25kw کے اندر کنٹرول کیا جاتا ہے۔
3. بوتل کی زیادہ اقسام والے صارفین کے لیے فوری مولڈ کو تبدیل کرنے کے لیے حسب ضرورت ٹولز۔ تربیت کے بعد، مشین آپریٹرز تقریباً 15 منٹ میں سڑنا ہٹانے اور مولڈ کی تنصیب مکمل کر سکتے ہیں۔
کلائنٹ سے زیادہ (کہانی صرف یہاں نہیں ہے)
Faygo کی پہلی 6-cavity مشین کے کام کرنے کے بعد، Faygo کے لوگوں نے اپنے بہترین علم اور مہارت، پرجوش اور بروقت سروس کے ساتھ صارفین سے 5-ستار تعریف حاصل کی ہے، اور 2 سال کے اندر فیکٹری میں تمام بلو مولڈنگ مشینوں کی تبدیلی مکمل کر لی ہے۔ فی الحال، صارفین کی تمام مشروبات کی مصنوعات، بغیر کسی استثناء کے، Faygo Union Fanciers کی تیز رفتار بلو مولڈنگ مشین میں تیار کی جاتی ہیں۔
ہم اپنے صارفین کے برانڈ اثر و رسوخ کا مشاہدہ کرنے کے لئے بھی خوش قسمت ہیں۔ مقامی علاقے میں سرفہرست پانچ میں سے، ہم بوتل بند پینے کے پانی میں پہلے، جوس کے مشروبات میں پہلے، اور کوک میں گیس پر مشتمل مصنوعات بنانے والے سب سے بڑے ادارے ہیں۔
آج، اگر آپ کنشاسا، کانگو، اقتصادی اور تجارتی سرگرمیوں میں مشغول ہونے، یا لوبمباشی کا سفر کرنے، سڑک پر شاپنگ مال میں چہل قدمی کرنے، اور اپنی مرضی سے مشروبات کی بوتل خریدنے کے لیے آتے ہیں، تو ہو سکتا ہے کہ اس کا مینوفیکچرر Zhangjiagang شہر میں واقع ہو۔ ، جیانگسو۔
ویڈیو
کسٹمر کیس
| گاہک کا نام | ایگور روزیٹ |
| کلائنٹ ملک | میکسیکو |
| گاہک مصنوعات کا آرڈر دیتے ہیں۔ | دو fg-4pet بوتل اڑانے والی مشینیں۔ |
| تصویر |  |
گاہک Igor Rosete نے علی بابا پر کرسٹینا ہو کو تلاش کیا اور بوتل اڑانے والی مشین کی متعلقہ معلومات سے مشورہ کیا، لیکن مخصوص تقاضے زیادہ تفصیلی نہیں تھے۔ چنانچہ کرسٹینا ہو نے گاہک کا واٹس ایپ شامل کیا اور گاہک سے تفصیلی بات چیت کی، لیکن ان کا ردعمل مثبت نہیں ہے، لیکن کرسٹینا ہو نے ہمت نہیں ہاری اور پھر بھی ہر روز صارفین سے چیٹنگ کرتی رہی۔
اگرچہ گاہک کا ردعمل مثبت نہیں تھا، لیکن گاہک کے جواب سے، کرسٹینا ہو نے پایا کہ یہ وہی گاہک ہے جسے واقعی اس کی ضرورت ہے، اس لیے کرسٹینا ہو نے کچھ گاہک کی معلومات کا خلاصہ کیا، اس معلومات کی بنیاد پر، جینیٹ لن نے گاہک کو ایک کوٹیشن تیار کیا۔
کوٹیشن حاصل کرنے کے بعد، گاہک کو بہت خوشگوار حیرت ہوئی۔ اس کا خیال تھا کہ کرسٹینا ہو ایک سنجیدہ اور ذمہ دار شخص ہے، اس لیے اس نے کرسٹینا ہو سے کہا کہ اسے باس سے بات کرنے کی ضرورت ہے۔ اگلے چند دنوں میں، کرسٹینا ہُو پیش رفت کو ٹریک کر رہی ہے اور جینیٹ لِن کے ساتھ مل کر گاہک کی نئی ضروریات کے مطابق نئے کوٹیشن میں مسلسل ترمیم کر رہی ہے۔
آخر کار، گاہک نے کرسٹینا ہو کو تسلی بخش جواب دیا۔ آج، یہ دو بلو مولڈنگ مشینیں گاہک کی فیکٹری میں کام کر رہی ہیں۔ صارف فائیگو یونین کی مشینوں اور خدمات سے بہت مطمئن ہے، اور کہا کہ وہ اگلی بار فیگو یونین کے ساتھ تعاون کریں گے۔
ڈومینیکا 16-110 پیئ پائپ لائن---بیٹی
سب سے پہلے، کسٹمر انتھونی کو علی بابا پر ہماری کمپنی ملی، اور پھر بیٹی ژانگ نے اپنا واٹس ایپ شامل کرکے وقت پر جواب دیا۔ جب گاہک نے بیٹی ژانگ کو اپنی فیکٹری کا مخصوص سائز دیا اور اس سے پوچھا کہ کیا مشین کے لیے جگہ کافی ہے، بیٹی ژانگ کو معلوم تھا کہ یہ ایک سنجیدہ گاہک ہے جس کی مشین کے بارے میں حقیقی پوچھ گچھ ہے۔ گاہک کی جانب سے پائپ کا قطر اور دیوار کی موٹائی فراہم کرنے کے بعد، بیٹی ژانگ نے 57,000 USD کا کوٹیشن دیا، صارف نے 33,000 USD کا ایک اور کوٹیشن فراہم کیا۔ اس کے بعد، بیٹی ژانگ نے اپنا کوٹیشن، کسٹمر کا کوٹیشن، اور گاہک کے پائپ کا قطر اور دیوار کی موٹائی اپنی مینیجر جینیٹ لن کو دی۔ جینیٹ لن نے پلان میں قدرے ترمیم کی، لیکن کوٹیشن اب بھی 33,000 USD سے کہیں زیادہ تھی۔ انتھونی نے 30,000 USD کا بجٹ اور 30 دن کی ترسیل کا وقت دیا۔ اس نے ہم سے کہا کہ اگر ہماری قیمت قابل قبول ہے تو وہ ہم سے خریدیں گے، کیونکہ ہم پیشہ ور نظر آتے ہیں۔
وقت کے فرق کی وجہ سے، جینیٹ لن کی مدد سے، بیٹی ژانگ اکثر رات گیارہ بجے تک گاہکوں سے بات چیت کرتی رہتی ہیں۔ آخر میں، صارف مشین کے لیے 50,500 USD ادا کرتا ہے۔ اب مشین کسٹمر فیکٹری میں پہنچتی ہے، اور انسٹالیشن آن لائن گائیڈ کی جاتی ہے اور بعد از فروخت سروس کی جاتی ہے۔
کسٹمر کیس
گاہک کا نام:وو وانگ
کلائنٹ کا ملک:کیمرون
گاہک نے آرڈر کی مصنوعات:30HP 20HP سکرو مشین۔
اور صارفین: کسٹمر نے 2019 سے مالی ژانگ کے لیے انکوائری بھیجی، لیکن ضروریات زیادہ تفصیلی نہیں تھیں۔ مالی ژانگ نے صارفین کو چند ای میلز بھیجیں، ان کو سنا نہیں گیا، لیکن یہ حیرت کی بات ہے کہ مالی ژانگ نے ایک صبح اس کی ای میل موصول کی۔ درحقیقت، یہ صورتحال غیر ملکی تجارت کے اہلکاروں کے لیے بہت عام ہے۔ اس طرح، Maly Zhang نے آسانی سے بات چیت کی اور آخر میں WeChat کو شامل کیا۔ اس کے بعد مالی ژانگ نے گاہک سے ایک ماہ سے زیادہ بات کی۔ اور گاہک نے 2 سیٹ سکرو مشینیں خریدنے کا فیصلہ کیا۔ ڈیلیوری کے بعد، Maly Zhang WeChat پر گاہک سے رابطے میں رہا، اس دوران اس نے کسٹمر کو Maly Zhang سے متعارف کرانے میں بھی پہل کی۔ چونکہ وہ فیگو یونین کی مشین اور سروس سے بہت مطمئن تھا، اس لیے اس نے کئی بار دوبارہ آرڈر دیا۔ اگرچہ مالی ژانگ نے کلائنٹ سے کبھی ملاقات نہیں کی، جغرافیائی محل وقوع بہت دور ہے اور زبان مختلف ہے، یہ مالی ژانگ اور کلائنٹ کو اچھے دوست بننے سے نہیں روکتا۔
صارفین کے تبصرے:
